如今，網(wǎng)絡已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠?，而網(wǎng)絡輿論更是我們獲取生活所有方面實時動態(tài)的重要途徑。然而，由于網(wǎng)絡信息魚龍混雜，需要有人給以正確的輿論引導，才能獲得正確和有價值的信息。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)就是專門搜集大量的輿論信息，并進行整理和分析，最終給出相關(guān)對策來引導輿論正步向前的一個產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀如何，以及未來他會怎樣發(fā)展?為此，記者專訪了山西搜迅傳媒科技呂念來，請他來問我們一一解答。

記者：對于輿情監(jiān)測這個比較新興的產(chǎn)業(yè)大家還都不是很了解，所有首先請您談談現(xiàn)在整個輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的?

呂念來：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡這個虛擬的平臺越來越成為人們發(fā)出自己聲音和觀點的地方。但這個虛擬的平臺又是真是存在的，他幾乎將現(xiàn)實中的社交網(wǎng)絡搬到了每個用戶的眼前。而且隨著距離被網(wǎng)絡的消除，這種社交網(wǎng)絡又不斷的被放大，同時也使網(wǎng)絡上的聲音和觀點被放大，以致現(xiàn)在網(wǎng)絡輿論已經(jīng)成為社會輿論中一個不可分割的巨大板塊。

那么在這種新的形勢下，如何正確引導輿情的走向讓大眾擁有主流正確的人生價值觀，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與分析就變的格外重要。前不久召開的十八屆三中全會提出，全面深化改革的總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和分析來對國家整體輿情進行正確引導，就是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的途徑之一。而在上個月(2月)27日，黨中央成立了中央網(wǎng)絡安全和信息化領(lǐng)導小組，更是將十八屆三中全會精神落實，從最高層指導中國的網(wǎng)絡安全和信息化，這對于整個輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)來說都是非常大的制度紅利。輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)符合國家整體的戰(zhàn)略需求，是人們對正能量訴求的實現(xiàn)方式之一。現(xiàn)在就全國范圍來看這個產(chǎn)業(yè)還剛剛處于初級階段，但整個輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的未來將會有很大的發(fā)展空間。

記者：現(xiàn)在做輿情監(jiān)測的機構(gòu)有很多，包括媒體、教育機構(gòu)等，那么在這個產(chǎn)業(yè)里怎樣做才能保證自己有競爭力呢?

呂念來：的確，輿情監(jiān)測機構(gòu)還是很多的，而且基本上所用的監(jiān)測原理和方法都很相近。就流程而言，首先要制定危機預警方案針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案以做到有所準備。一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。其次，要密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)，加強監(jiān)測力度。這個可以通過例如御貓輿情監(jiān)控系統(tǒng)之類的技術(shù)，在第一時間大量采集并匯合互聯(lián)網(wǎng)的各種信息。所以，想要保證在輿情監(jiān)測方面具有競爭力的話，首先要有自己的一套核心的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

另外網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機構(gòu)的軟實力也非常重要，作為第三方觀測者，機構(gòu)應在保持中立、客觀的同時還要有建設性的立場。這就要求觀察著的眼光不能被消極情緒蒙蔽，不去擴大偏激聲音、加深意見分歧。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測要努力打撈沉沒的聲音，挖掘和釋放網(wǎng)上正能量，為科學決策提供可靠的民意材料。

記者：您談到現(xiàn)在輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)還處在初級階段，那么在這個階段我們要怎樣做才能使產(chǎn)業(yè)更加規(guī)范?

呂念來：在輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的初期，各個輿情監(jiān)測機構(gòu)的水平良莠不齊，主要原因是這個產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在已近基本形成了政府、媒體、高校、軟件和商業(yè)公關(guān)等五大背景為主的行業(yè)格局，而各自的背景不同造成了各自的訴求不同，從而導致一些“網(wǎng)絡打手”、“網(wǎng)絡水軍”等現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，惡意競爭、剽竊輿情報告等行為也屢見不鮮，所以這個時候確實需要規(guī)范市場秩序，這樣才能使輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。再沒有出臺具體的法律法規(guī)之前，我們必須恪守輿情監(jiān)測職業(yè)道德、不懼各方壓力、不因商業(yè)利益扭曲事實。從輿情分析師到輿情監(jiān)測機構(gòu)，再到整個行業(yè)，必須以公開、科學的操作手法為立業(yè)之基，用真實、客觀的數(shù)據(jù)表達立場。這樣，網(wǎng)絡輿情行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型才有路可走，有章可循。

記者：在可以預見的時間內(nèi)，我們這個產(chǎn)業(yè)的未來將會產(chǎn)生哪些變化和新的發(fā)展?

呂念來：首先我們一定要有新的技術(shù)上面的提高，這是網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的核心，也是隨著網(wǎng)絡技術(shù)不斷進步的必然要求。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度非常之快，尤其是4G網(wǎng)絡開通之后，人們將全面開啟進入移動互聯(lián)時代的生活。據(jù)統(tǒng)計，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人，使用率降低9.2個百分點。而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率高達86.2%，以微信、新聞客戶端為代表，移動互聯(lián)網(wǎng)開始成為新的輿論策源地。而移動互聯(lián)網(wǎng)的信息有更加的私密性。以微信為例，他是點對點的信息傳遞從而私密性強，不像以前微博等互聯(lián)網(wǎng)工具容易監(jiān)測，這就對我們這個行業(yè)提出了新的更高的要求。其次，我們現(xiàn)在要學會利用大數(shù)據(jù)來進行輿情監(jiān)測和分析。雖然解析大數(shù)據(jù)這個概念是由去年邁爾舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》提出，但是大數(shù)據(jù)這個東西早已有之，輿情監(jiān)測應該利用以前記錄的大數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)的先進管理和處理辦法來進行輿情監(jiān)測和分析，這對我們是個挑戰(zhàn)，對我們整個行業(yè)也是必然的要求。