(邁點網訊 邱娟)作為實體經濟的重要組成部分，旅游業(yè)近年來表現搶眼，在拉動社會需求、解決就業(yè)等方面，對國民經濟的發(fā)展做出了重要貢獻。據國家旅游局數據中心發(fā)布的《2016年中國旅游業(yè)統計公報》數據統計，全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻在2016年已經達到8.19萬億元，占GDP總量的11.01%;旅游直接和間接就業(yè)7962萬人，占全國就業(yè)總人口的10.26%——旅游業(yè)已經成為名副其實的國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)之一。

而作為旅游產業(yè)的重要組成部分，酒店行業(yè)在帶動實體經濟發(fā)展方面也起著重要作用。據國家旅游局數據中心今日發(fā)布的《2016年中國旅游業(yè)統計公報》顯示，全國9861家星級飯店，擁有客房142.0萬間，床位248.3萬張; 擁有固定資產原值5174.5億元; 實現營業(yè)收入總額2027.3億元; 上繳營業(yè)稅金66.9億元。同時，酒店往往是所在城市區(qū)域經濟發(fā)展情況的窗口，酒店行業(yè)不僅能帶動物流、就業(yè)，促進地方經濟發(fā)展，還會提升城市形象，改善旅游及投資環(huán)境。

成立于1997年的海航酒店集團在這個發(fā)展浪潮中，始終立足實體經濟，堅持實業(yè)報國，將自身發(fā)展與國家經濟利益緊密結合，從開拓市場和提高服務品質等方面為實體經濟的發(fā)展提供助力。截至2017年6月底，海航酒店集團已經在國內外直接運營及投資項目所涉及酒店8000余家，客房總量逾120萬間，擁有Radisson Blu (麗笙) 等全球性知名品牌，及以唐拉雅秀為代表的東方元素高端品牌。

而其中圍繞“一帶一路”所布局的超100家酒店則響應了國家倡議，是貫徹十九大報告所提出的“要以‘一帶一路’建設為重點，堅持引進來和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強創(chuàng)新能力開放合作，形成陸海內外聯動、東西雙向互濟的開放格局”的具體實踐。

在全球化的過程中，海航酒店集團不僅整合了全球的優(yōu)質自然資源以及技術、人才等智力資源，也在不斷輸出中國文化、中國標準、中國服務，為提升中國企業(yè)的國際競爭力和話語權貢獻了一份力量。

創(chuàng)新提升服務品質 輔助實體經濟振興

提高服務質量，不僅是服務業(yè)效益提升的需要，也是振興實體經濟、全面建成小康社會的需要。海航酒店集團就時刻關注消費者需求，不斷加大投入進行產品的優(yōu)化升級，提高服務品質。十九大報告指出，“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段”，并提出要“把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢”。

在此要求下，海航酒店集團進行了一系列的服務升級。旗下唐拉雅秀酒店創(chuàng)新移動端服務，并在酒店服務過程中引進智能機器人服務，將“機器人管家”從概念變?yōu)楝F實。據悉，智能機器人已經在北京唐拉雅秀、天津唐拉雅秀、無錫嘉昱珺唐、三亞鳳凰機場海航快捷酒店等7家酒店投入使用，后續(xù)將在海航酒店集團旗下所有酒店全面部署智能機器人服務，深化智慧型酒店服務模式，讓賓客在體驗高科技服務魅力的同時，全面提升住宿體驗和滿意度。

以生態(tài)圈助力實體經濟再升級

在提升服務質量的過程中，互聯網和人工智能正發(fā)揮巨大的作用。十九大報告明確指出，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?？梢妭鹘y的發(fā)展模式已經不能充分、平衡地滿足人民的需求，市場更需要一個共享、分享、生態(tài)、圓融的商業(yè)生態(tài)圈。

海航酒店集團所屬的海航集團在經過24年發(fā)展之后，拉起了轉型升級的大幕，正借助智能化、數據化的發(fā)展趨勢，將自身的資源、數據優(yōu)勢進行整合。最近大力推出的HiApp以及海航云集市等服務，意在重塑旅游產業(yè)系統，通過數字化、智能化、移動化轉型，依托海航自身資源，全面滿足人的位移需求，更好服務人民對美好生活的需要，進而為實體經濟的升級提供助力。

黨的十九大報告提出，著力加快建設實體經濟、科技創(chuàng)新、現代金融、人力資源協同發(fā)展的產業(yè)體系。同時指出，要加快傳統產業(yè)升級，加快發(fā)展現代服務業(yè)，瞄準國際標準提高水平。這就要求在建設協同發(fā)展的產業(yè)體系時，必須把服務業(yè)和實體經濟的發(fā)展緊密結合起來。

酒店是服務業(yè)發(fā)展情況的一塊晴雨表，是經濟新常態(tài)下實體經濟的重要推動力之一。大力發(fā)展科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，為消費者提供更優(yōu)質、美好的服務，以服務業(yè)發(fā)展實現“實業(yè)報國“，是海航酒店集團20年以來的不變的初心。