每天，我們至少有810小時是在辦公室里度過，擁有一個舒適、健康、富有人性化的辦公環(huán)境是我們“久居”辦公室人群的心聲?？諝狻⒒瘜W、細菌等威脅健康的因素無處不在;座椅、辦公桌、文件柜等辦公設備的環(huán)保性能、綠色空間成為現(xiàn)代企業(yè)辦公必備條件。東莞市兆生家具實業(yè)有限公司以全亞洲領先“零油漆、零甲酫、零揮發(fā)、零污染”的四零環(huán)保噴粉中纖板技術以及全球首創(chuàng)的“可凈化空氣”的辦公家具產(chǎn)品獲得國際國內(nèi)家具業(yè)界的廣泛推崇!是眾多政府機構(gòu)、企業(yè)業(yè)主采購的對象。

作為中國境內(nèi)高新科技家具企業(yè)，中國家具業(yè)第一顆“綠色環(huán)保之星”頂級環(huán)保榮譽獎章獲得者，中國辦公家具十大頂級品牌的擁有者。兆生家具承載了許多的光環(huán)與榮譽，在這些榮譽背后是兆生人兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，和堅定不移的環(huán)保理念，一步步把公司推向行業(yè)的巔峰。中國采購與招標網(wǎng)記者近日獨家采訪兆生家具董事長陳少生先生，對兆生家具做一次系統(tǒng)的了解。

東莞市兆生家具實業(yè)有限公司董事長陳少生先生)

引進先進設備 保證產(chǎn)品既有數(shù)量又有質(zhì)量

兆生家具成立于1996年，現(xiàn)有廠房面積達23萬平方米，年生產(chǎn)量達15億，是中國家具業(yè)產(chǎn)能最大的家具企業(yè)之一。為了在擴大生產(chǎn)規(guī)模的基礎上，保證產(chǎn)品質(zhì)量，兆生家具采用環(huán)保除塵設備、大型自動UV固化油漆涂飾生產(chǎn)線設備、全自動中纖板噴粉生產(chǎn)設備、全自動電腦數(shù)控裁板鋸機設備、CNC電腦數(shù)控鏤銑設備、德國“IMA”自動封邊機設備、意大利進口多排鉆設備、短周期貼面壓機等。這些設備擁有各自的特點：

環(huán)保除塵設備：采用進口全電腦數(shù)控中央除塵系統(tǒng)排除整個車間的木屑微塵，使整個車間的粉塵含量每立方米不超過5mg，優(yōu)于歐州標準，從根本上打破了"家具車間粉塵污染嚴重"的說法，全方位的環(huán)保，給作業(yè)員工提供環(huán)保的工作環(huán)境，也使生產(chǎn)加工的兆生產(chǎn)品健康環(huán)保。

大型自動UV固化油漆涂飾生產(chǎn)線設備：UV涂裝生產(chǎn)線上以機械化設備克服了人工操作中的人為因素，使產(chǎn)品色差較小，質(zhì)量穩(wěn)定。板材在涂裝過程中，將板材中的有害物質(zhì)分解，并通過紫外線光固化機烘干處理，使得產(chǎn)品更健康環(huán)保。UV漆漆膜是立體狀結(jié)構(gòu)，硬度大，耐磨性好，透明度好，生產(chǎn)出的產(chǎn)品耐刮碰、耐摩擦，經(jīng)得起時間的考驗。

全自動中纖板噴粉生產(chǎn)設備：我司采購瑞士進口的“GEMA”自動靜電粉末噴槍，噴槍的特點是100KV高壓，100uA電流，最佳放點效果，粉末高效吸附。可以任意調(diào)整電壓電流，對復雜工件和返噴件有高效上粉率，節(jié)省粉末，減低成本，符合環(huán)保要求，大大提升了兆生的生產(chǎn)水平，確保獲得更大的生產(chǎn)產(chǎn)能，更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更快的生產(chǎn)效率。

全自動電腦數(shù)控裁板鋸機設備：全自動電腦控制，可鋸切各種規(guī)格板材，最大鋸切長度可達3800MM，最大鋸切高度可達80MM，最大鋸切速度可達130M/分鐘，開好后對角線的公差不大于1mm，單邊誤差小于0.2mm，由于采用雙面切割，避免了各類板材因手工鋸切面造成的裂邊、截面不平整、對角線不對稱、各邊不規(guī)則等問題，保證縫邊工序中良好的封閉性，進而避免了產(chǎn)品使用中的吸濕與板材中微量有害物質(zhì)的釋放，極大的提高產(chǎn)品的品質(zhì)。

NC電腦數(shù)控鏤銑設備：CNC電腦數(shù)控鏤銑機先進設備,主要對所有板材進行開料、銑型、打磨、成型、封邊等工序一次完成;可全面提高工作效率，降低生產(chǎn)成本?？蓪Ω鞣N板材進行加工，并可獨立調(diào)校尺寸。

德國“IMA”自動封邊機設備：采用德國進口“IMA”自動直線封邊設備,自動直線封各種厚度PV意大利進口多排鉆設備：通過數(shù)控電腦設置，輸入相應的孔位、孔徑、孔距等相關參數(shù)，就可同時在每一塊加工板件的不同面開出10個孔位，從而保證相同板件的加工精度把誤差控制在0.2mm以內(nèi)，既保證了生產(chǎn)的高效性與精確性，又保證了相同板件可以互換，方便了下一工序的生產(chǎn)，提高工作的產(chǎn)率及產(chǎn)品的質(zhì)量。

短周期貼面壓機設備：主要用于家具廠或人造板二次加工工廠，用來熱壓粘合家具板件、建筑隔斷、木門和在各種人造板表面壓貼各種裝飾材料，還可以用于單版干燥整平，彩色裝飾木片的整平、定形。

完善管理體系 從管理中進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量

兆生家具從高層領導到基層員工，執(zhí)行質(zhì)量管理責任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質(zhì)量管控到位。

1、組織保障：兆生家具實行質(zhì)量安全制造執(zhí)行董事負責制，建立了完善的質(zhì)量管理架構(gòu)。

2、資源保障：公司引進國際領先的數(shù)控生產(chǎn)線、噴粉生產(chǎn)線，原材料采購選取世界頂尖供應商，從源頭確保質(zhì)量安全。建立質(zhì)量檢測中心、實驗室，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質(zhì)量檢測。

3、體系保障：

兆生家具通過ISO9001 國際質(zhì)量體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證、國際標準產(chǎn)品標志認證;導入標準化管理體系，榮獲標準化良好行為AAAA企業(yè);通過對這些體系的自評、內(nèi)審、外審和管理評審，確保過程的符合性和有效性，為兆生家具的產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全提供了堅實的基礎保障和優(yōu)化機制。

4、制度保障：

公司從成立開始，就引入進銷存系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，一步步升級到專業(yè)的ERP系統(tǒng)管理，從制度上保證了滿足客戶需要。使產(chǎn)品從客戶需求的集約化管理，到規(guī)范的原材料采購，到半成品生產(chǎn)，外協(xié)加工，到成品組裝、入庫，安裝，實現(xiàn)了全流程數(shù)據(jù)管理，成長為家具制造企業(yè)為數(shù)不多的數(shù)據(jù)化管理企業(yè)。

公司制定了完善的各級制度如《監(jiān)視和測量設備儀器管理制度》、《客戶投訴處理管理制度》、《客戶滿意度調(diào)查管理辦法》、《產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督管理制度》、《產(chǎn)品設計開發(fā)控制程序》、《市場質(zhì)量信息管理制度》、《不合格品管理辦法》、《產(chǎn)品防護管理制度》、《供應商品質(zhì)管理及質(zhì)量體系監(jiān)察管理辦法》、《QCC活動園管理辦法》等一系列質(zhì)量管理制度文件，強化員工質(zhì)量培訓和質(zhì)量責任。制定了《質(zhì)量事故處理及改善管理辦法》等相關流程及時應對質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故，并規(guī)定了質(zhì)量事故的責任判定和質(zhì)量事故理賠處理流程。公司每年推行質(zhì)量課題改善項目專案、QC小組活動、質(zhì)量系統(tǒng)提升活動等質(zhì)量管理方法和活動，建立了全面的制造過程監(jiān)控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠檢驗、以及定期將產(chǎn)品送國家權威機構(gòu)檢驗的質(zhì)量管控機制。

5、績效保障：

公司非常注重對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的測量和考評，如測量顧客對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的客戶滿意度、產(chǎn)品一次合格率等并納入考核。

陳董介紹到，兆生家具自建立起，就建立起相對完善的售后服務體系、客戶服務體系以及持續(xù)改進體系，關注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產(chǎn)品和服務所帶給顧客的實際利益，是公司經(jīng)營產(chǎn)品、塑造品牌的根本原則。

重視強調(diào)對每一件產(chǎn)品、每一個服務細節(jié)都精益求精，從多方面為產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全提供保障，以實實在在的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務體現(xiàn)質(zhì)量責任和質(zhì)量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。

在嚴格的質(zhì)量管理體系中，公司獲得了ISO9001國際質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認證證書、OHSAS1800職業(yè)健康安全管理體系認證證書、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書、中國環(huán)保產(chǎn)品認證證書、GREENGUARD室內(nèi)空氣質(zhì)量認證證書、人類工效學產(chǎn)品認證證書、ISO14025環(huán)境標志國際標準III型環(huán)境標志證書、CQTA品質(zhì)驗證證書、綠色之星產(chǎn)品認證證書、FSC森林認證證書。

綠色辦公家具 兆生的使命與追求

綠色健康的辦公環(huán)境來源于綠色的辦公家具!兆生家具致力于向社會提供綠色健康的辦公家具，早在2005年就已開始研發(fā)環(huán)保噴粉中纖板技術，2007年正式投入生產(chǎn)，是亞洲首家成功研發(fā)出環(huán)保噴粉中纖板技術的企業(yè)，同時是中國首家榮獲綠色之星認證企業(yè)，這一技術幾乎能運用到所有辦公家具產(chǎn)品中，包括兒童及民用家具。

這是一項令人驕傲的噴涂技術，它通過高溫(100度以上)預熱，通過板內(nèi)水份使中纖板成為導電體后，把帶靜電的粉末直接均勻吸附在中纖板表面，剩余的粉末通過風機吸走，直接回收再利用，噴涂過的板材直接進入加熱箱固化(250度)，整個生產(chǎn)過程不到20分鐘，人員不超過四人，粉末回收利用率達99%以上，真正實現(xiàn)了低能耗、無污染、可循環(huán)的綠色環(huán)保要求。具體體現(xiàn)在：

1、沒有揮發(fā)性有機物質(zhì)和有害空氣污染物(甲醛、苯、天拿水)及重金屬;

2、中纖板經(jīng)過250℃高溫殺菌，有效地清除中纖板內(nèi)的甲醛，達到歐洲E0環(huán)保標準;

3、封閉式粉末包裹大大降低殘留在中纖板甲醛排放，粉末固化形成堅硬保護層，能抑制中纖板殘留的甲醛釋放及細菌滋生;

4、在生產(chǎn)過程中沒有水耗;

5、高強度保護層(高耐刮、高耐磨、高防潮);

6、生產(chǎn)過程中不會產(chǎn)生任何污染，對人體、空氣、水源及泥土無害;

7、在生產(chǎn)過程中所有剩余粉末能循環(huán)再用;

8、粉末中纖板的板件無須封邊，表面可以雕刻圖案，紋理豐富，極能激發(fā)設計師潛能。

近年來，隨著國家環(huán)保政策的步步加緊，“油改水”政策進入實施期，很多家具企業(yè)也開始投入這一領域。兆生家具很早就開始關注油漆產(chǎn)品對環(huán)境的危害，在2007年即開始與國內(nèi)涂料企業(yè)例如華潤等共同進行水性漆的試生產(chǎn)。隨著政府推動力度的加大，公司目前在部分產(chǎn)品上已經(jīng)開始產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，并取得水性漆的認證。

基于水性漆在油漆膜硬度、耐光等方面存在的一些不成熟情況，公司在更高環(huán)保層面上，研究如何與國家各產(chǎn)業(yè)協(xié)會共同推動噴粉工藝。

中國家具企業(yè)中的高新科技企業(yè)

2016年，兆生家具被政府列為高新科技企業(yè)。在傳統(tǒng)的眼光中，家具行業(yè)是勞動密集型企業(yè)，要成為家具行業(yè)中的高新科技企業(yè)，第一要在科技研發(fā)上要有研發(fā)投入，研發(fā)經(jīng)費投入強度是衡量標準之一。近二十年的企業(yè)發(fā)展，特別是2006年起，為貫徹落實黨的十六屆五中全會和全國科技大會精神，推動 “技術創(chuàng)新引導工程”深入實施，開展創(chuàng)新型企業(yè)和高科技企業(yè)的認定，公司在科技應用上取得新進展，例如：近期公司在噴粉板材的項目發(fā)展上就投入資金，進行低溫噴粉工藝的研究，同時在新材料學科上引入納米技術進行抗菌技術研究。

第二，研究開發(fā)人員擁有的授權發(fā)明專利量，是衡量標準之二。公司在近三年無論是外觀設計專利，還是實用新型專利或發(fā)明專利都名列前茅，兆生獲得外觀設計專利及實用新型專利共計28份。

在家具行業(yè)，設計不僅僅是一種情懷，更是體現(xiàn)企業(yè)實力的一種標志，兆生家具聚集了一群來自中國本土的設計師，也有來自意大利、新加坡、香港設計及世界各地的優(yōu)秀設計師，他們擁有創(chuàng)新思維，聚積了不同的專長和創(chuàng)新特質(zhì)，有著做“世界最有設計感家具”的夢想，站在兆生提供的平臺，盡情地施展才華，與兆生一起展翅翱翔，超越夢想。

同時，公司每年還與世界頂級設計機構(gòu)合作，召開研討會，汲取最新設計思想，為辦公家具行業(yè)和客戶帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品，滿足客戶的各種審美需求。

生產(chǎn)的辦公家具已經(jīng)占企業(yè)總收入的35%以上，兆生家具的噴粉線具世界先進水平，經(jīng)過東莞質(zhì)量管理部門認證，兆生家具的噴粉企業(yè)標準正在推薦為噴粉行業(yè)標準。

以銷定產(chǎn) 提供全過程優(yōu)質(zhì)服務

兆生家具在全國有六十多個分公司，企業(yè)從以立之初，銷售就是以銷定產(chǎn)，企業(yè)走的是定制化道路，根據(jù)客戶項目需要，項目特點由公司專業(yè)設計師為客戶進行定制化設計，根據(jù)客戶的特點進行高中低配置，保證客戶的利益最大化

公司為保證滿足客戶的一站式采購需求，從產(chǎn)品設計、定價、生產(chǎn)、運輸、安裝、售后服務等各方面對代理商終端營銷進行制度明確，強化各級代理商重視客戶產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，讓消費者在使用兆生家具產(chǎn)品的時候，真正做到舒心，便利，感受到高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量服務。

兆生家具建立了全國的售后服務網(wǎng)絡，從服務受理、準備、勘查現(xiàn)場、問題處理到跟蹤服務全程跟進，做到快速收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的質(zhì)量異議，為客戶解決各種售后服務問題。

一、售前服務

1.專業(yè)咨詢、現(xiàn)場測繪、丈量、定做服務;

2.辦公空間平面規(guī)劃、配置咨詢及建議;

3.免費電腦輔助繪圖設計;

4.安排顧客參觀生產(chǎn)車間和展廳陳列，條件許可的情況可以安排參觀客戶的現(xiàn)場;

5.提供產(chǎn)品資料、圖片、色板，并可向工程配套客戶提供所需特殊產(chǎn)品資料。

二、售中、售后服務

1.嚴格按客戶訂貨要求進料、生產(chǎn)，并準時交貨;

2.專業(yè)安裝人員依照標準作業(yè)手冊和圖紙進行全天候組裝，確保按時、按質(zhì)完成，在特殊情況下，可免費用其它產(chǎn)品臨時替代使用;

3.組裝后進行現(xiàn)場清潔處理及產(chǎn)品使用、養(yǎng)護說明指導。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量 成為政府采購定點供應商

二十多年來，兆生家具憑借過硬的質(zhì)量和多年積累的市場規(guī)模，不斷創(chuàng)造出市場奇跡，先后成為“中央國家機關政府采購中心、中共中央直屬機關采購中心、原總裝備部物資供應商”定點采購供應商及等國內(nèi)外權威部門授予的認證，成為名副其實的行業(yè)領跑者。隨著國家采購方式的變化，在公司年銷售額中，有55%是通過政府招標采購的方式完成，使公司在陽光透明的過程完成銷售，也讓公司對中國和采購環(huán)境更有信心，企業(yè)管理人員將更多的精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高交期上。

業(yè)評價 載譽而歸

在招投標中，投標團隊的技術和服務能力是把兆生家具優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品質(zhì)傳遞給客戶的重要媒介，通過專業(yè)的講標，產(chǎn)品展示，傳遞了兆生家具的品質(zhì)理念。在“2017第九屆中國辦公家具招標采購評價推介活動”中，兆生家具的李慶興、張文輝、王耀君、陳建鋒、陳順平五位經(jīng)理均榮獲“2017中國辦公家具金牌投標項目經(jīng)理”稱號。同時，公司還獲得“中國辦公家具十大頂級品牌”、“政府采購辦公家具十大品牌”、“中國最具投標實力辦公家具供應商百強 第十名”、“中國辦公家具品質(zhì)服務十佳品牌”。只有經(jīng)得起招投標大數(shù)據(jù)檢驗的品牌，才有市場說服力!生家具將為健康辦公繼續(xù)努力!