保險姓保，回歸本源。12月14日由國際金融報社主辦的保險保障先鋒論壇暨頒獎典禮天安財險榮獲兩項大獎

2017年12月14日，由《國際金融報》主辦的“2017年度保險保障先鋒論壇暨頒獎典禮”在上海盛大舉行。經(jīng)過專家評審團(tuán)的嚴(yán)格評審，結(jié)合微信投票，天安財險憑借理賠創(chuàng)新產(chǎn)品車易賠和助推脫貧攻堅工作榮獲“年度極速客戶服務(wù)大獎”和“年度扶貧大獎”兩項大獎。

天安財險副總裁馬淑偉出席論壇并領(lǐng)取了上述兩項大獎

《國際金融報》作為人民日報社主管主辦的主流財經(jīng)媒體，一直以來高度關(guān)注國際、國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和金融市場的發(fā)展。此次“2017年度保險保障先鋒論壇暨頒獎典禮”作為國際金融報社“先鋒”系列品牌論壇吸引了保險行業(yè)36家機(jī)構(gòu)的參與。

論壇以“保險姓保，回歸本源”為主題，在回歸保障本源的大潮下，無論是保險產(chǎn)品、保險從業(yè)者、保險公司，甚至是監(jiān)管部門，都面臨著新的挑戰(zhàn)。實際上，有前瞻視角的保險公司早已走上了轉(zhuǎn)型之路，并取得了卓越成效，迅速成為下一波改革大潮中的中流砥柱。當(dāng)回歸保障已是大勢所趨時，整個行業(yè)已不允許落伍者的存在，大家正在試圖通過科技金融等先進(jìn)手段來變革整個行業(yè)。

?????

?2017年被稱為保險業(yè)的最嚴(yán)監(jiān)管年，一系列新政策的出臺也為行業(yè)的發(fā)展提供了保證，自今年4月以來，保監(jiān)監(jiān)管部門制定下發(fā)“1+4”系列文件，切實維護(hù)保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的效率和質(zhì)量，取得了階段性成效。在論壇中證券時報社副總編輯王冰洋稱，未來，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的態(tài)勢，將為我國保險業(yè)的發(fā)展提供更好的條件和更大的發(fā)展平臺?！?+4”系列文件，集中開展治理亂象、防風(fēng)險、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)工作，其實就是在為行業(yè)重新定位，并為未來發(fā)展方向打下新基礎(chǔ)。上海保險同業(yè)公會秘書長趙雷在論壇中指出，幾年來以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)為本，找準(zhǔn)需求、抓住關(guān)鍵、創(chuàng)新方法，先行先試，堅持改革創(chuàng)新與風(fēng)險防范，在推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方面取得了明顯成效。

保險姓保，回歸本源。天安財險也積極響應(yīng)監(jiān)管需求，天安財險一直以來重視通過服務(wù)創(chuàng)新提升客戶的體驗，本次獲獎的車易賠APP就是天安財險圍繞在傳統(tǒng)理賠中存在的各種痛點以及自身的服務(wù)理念為中心自主研發(fā)而成的系統(tǒng)。車易賠APP開發(fā)了“安卓版”和“IOS版”，基本涵蓋了市面上的主流手機(jī)機(jī)型。簡潔的指引式操作界面方便易懂，高端的技術(shù)、穩(wěn)定的后臺，有效解決了客戶出險后等待時間長、理賠流程不清晰等問題。車主自助查勘，保險專屬理賠員一對一指導(dǎo)服務(wù)，方便快捷，無需再苦等查勘員來現(xiàn)場。靈活補(bǔ)傳資料，理賠流程安全可控，快速處理查勘、快速定損、快速賠付。

車易賠APP系統(tǒng)主要有五大方面的創(chuàng)新突破：

第一，理念創(chuàng)新。

第二，流程創(chuàng)新。

第三，服務(wù)創(chuàng)新。

第四，管理創(chuàng)新。

第五，技術(shù)創(chuàng)新。

天安財險車易賠系統(tǒng)上線至今，已經(jīng)獲得公司全國各地的客戶好評。天安財險通過車易賠系統(tǒng)成功實現(xiàn)了傳統(tǒng)理賠流程的變革，使得公司的理賠服務(wù)時效與質(zhì)量得到大幅提升，同時也使得天安財險的客戶真正體會到了公司“理賠簡單，就在天安”的服務(wù)宗旨。正因為如此，天安財險在本次評選中獲得“年度極速客戶服務(wù)大獎”這一殊榮。榮譽(yù)的獲得是對天安財險在客戶保險理賠服務(wù)上不斷創(chuàng)新的肯定，也將進(jìn)一步激勵全體天安人在未來的工作中，圍繞“一生相伴、為您而變”的服務(wù)理念持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

此外，關(guān)于此次榮獲的“年度扶貧大獎”的背后，天安財險根據(jù)保監(jiān)會關(guān)于做好保險業(yè)助推脫貧攻堅工作的指導(dǎo)意見，精準(zhǔn)對接建檔立卡貧困人口的保險需求，精準(zhǔn)創(chuàng)設(shè)具有天安特色的扶貧政策，為實現(xiàn)到2020年打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，全面建成小康社會提供有力的保險支撐，在此指導(dǎo)思想下，天安財險在2017年舉辦了一系列的精準(zhǔn)扶貧工作。

2017年6月15日，天安財產(chǎn)保險股份有限公司、天安財產(chǎn)保險股份有限公司貴州省分公司協(xié)同北京保研公益基金會在貴州劍河縣寶貢小學(xué) 共同舉辦“寶貢小學(xué)愛心助學(xué)”捐贈活動。目的在于發(fā)揮保險的特殊優(yōu)勢，以天安財險的實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任，助力貴州的精準(zhǔn)扶貧工作。

2017年7月8日，為擴(kuò)大“ 7·8 全國保險公眾宣傳日” 在行業(yè)內(nèi)外的影響，充分展示“金融扶貧，保險先行” 的行業(yè)風(fēng)貌，天安財險總公司于上海金融中心陸家嘴親水平臺舉辦以“天安相伴，為愛悅跑，陸家嘴金融城全國保險公眾宣傳日扶貧公益跑”為主題的公益步數(shù)捐贈活動，積極參加活動人數(shù)達(dá)300人左右。

2017年9月21日，天安財險總公司、福建分公司在福建長汀縣南山鎮(zhèn)舉行了7.8保險扶貧公益跑扶貧項目的捐贈儀式，向510名南山鎮(zhèn)建檔立卡貧困人員捐贈共計保額為9563萬元的意外傷害保險及共計5萬元的食用油和大米等生活必需品。

同年9月23日，在貴州劍河縣“寶貢小學(xué)愛心助學(xué)”進(jìn)行第一次回訪活動，包括學(xué)習(xí)用品捐贈、留守兒童家訪、宣傳公益片拍攝、第二期心理輔導(dǎo)。

2017年10月17日，天安財險7.8保險扶貧公益跑第二站甘肅扶貧項目保險捐贈儀式在甘肅隴西縣菜子鎮(zhèn)四店村文化廣場舉行。儀式上，天安財險向菜子鎮(zhèn)四店村和白樺村1357名建檔立卡未脫貧群眾捐贈累計保額為8196.28萬元的團(tuán)體人身意外傷害保險。

不論是在客戶服務(wù)的創(chuàng)新還是社會公益扶貧事業(yè)中，天安財險都秉承公司 “一生相伴，為您而變”的服務(wù)理念，緊緊圍繞客戶需求，勇于變革，努力創(chuàng)新，回饋社會。