門店的經(jīng)營及效益成果，是投資人最為關(guān)心的，也是決定明普慧視能否發(fā)展、成長的關(guān)鍵。

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　　門店自身的效益決定了明普慧視的未來。

　　不管如何努力，如果這一條做不到，門店就無法發(fā)展，也決定了明普慧視的存亡!

　　早在2014年，公司就發(fā)布了《門店運營操作規(guī)范》，用以指導(dǎo)門店提高經(jīng)營效益，也是公司高速發(fā)展的基礎(chǔ)。隨后多次修訂、改編，增補了大量的新數(shù)據(jù)和辦法。

　　遺憾的是，這份文件，也被行業(yè)內(nèi)的“壞人”、想發(fā)財?shù)娜四萌ツ７铝?，甚至個別的錯字、編輯中的差錯都照原樣引用。注冊個品牌、打著自創(chuàng)的幌子就去賺錢了，那些七八家的牌子不提也罷……

　　話再說回來，明普慧視的《門店運營操作規(guī)范》分為四個大類：

　　一、從業(yè)者心態(tài)、期望值和行為部分。該做什么、如何做，有標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、門店管理部分：

　　1.門店管理——布置、氣氛、流程、環(huán)節(jié)等;

　　2.傳播管理——良好顧客口碑、廣告、派單、轉(zhuǎn)介紹、活動、讓利思路等;

　　3.員工管理——如何留住、培訓(xùn)、激勵員工，如何計發(fā)獎金、考核員工的操作要點等。

　　三、訓(xùn)練引導(dǎo)部分：

　　1.受訓(xùn)者管理——適合顧客心理(兒童為主)的激勵辦法、針對不同情況應(yīng)對策略方法、顧客配合、退出和靜態(tài)訓(xùn)練的要求等;

　　2.訓(xùn)練注意事項——如何有效訓(xùn)練及參考數(shù)據(jù)，常見問題的解決，機器常出的故障及排除、靜態(tài)訓(xùn)練鏡的使用和常規(guī)修整、訓(xùn)練師的常見問題及改正等;

　　3.如何創(chuàng)收——體驗卡、各種卡(月、季、半年)與摘鏡計劃的區(qū)別、如何簽約和要點(比例、辦法、流程)、無理顧客如何處置、輔助產(chǎn)品推廣等;

　　4.如何走進校門——借助公益活動、弱視救助計劃、支教活動等。

　　四、其它問題——影響門店效益問題的分析和解決。

　　《門店運營操作規(guī)范》里解答的這些問題，都是全國各地的門店經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的，有各自不同的解釋和處理方法，我們集成推廣有效經(jīng)驗以適應(yīng)門店的經(jīng)營和發(fā)展。

　　雖然門店經(jīng)營是“兵無常式、水無常形”，只要按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)找對了方向，在正確的時間、用對了地方、解決了問題，就是好的行動指南。

　　這些規(guī)范中所列的標(biāo)準(zhǔn)、量化指標(biāo)，也是公司運營、督導(dǎo)、技術(shù)人員面對門店常常需要回答的問題，規(guī)范提供的數(shù)據(jù)可以作為依據(jù)參考。

　　同樣出于技術(shù)保密，明普慧視自身防護等等原因，我們沒有下發(fā)到門店。僅限于公司運營中心隨身攜帶在指導(dǎo)中使用。今天公布這份規(guī)范，公開這個事實，就想讓門店和加盟明普慧視的投資建立信心，不再聽信流言蜚語的影響——公司和門店是魚和水的關(guān)系，誰也離不開誰啊!

　　我們都必須承認(rèn)一個事實：門店經(jīng)營的不同時期，不同的情況也是需要不斷改進經(jīng)營辦法的。這個，永遠(yuǎn)在路上……

　　從向大家介紹項目，到建立起信任加盟明普慧視起，我們一直強調(diào)兩個基本點：一是要有投資人親身、親自參與經(jīng)營，因為雇員與投資人是有根本區(qū)別的，僅靠雇人掙錢，不易。

　　二是因為行業(yè)的特點，必須聽從公司和運營中心的指導(dǎo)與幫助，自以為是則會出問題。

　　實話實說：并沒有做到這兩項要求。

　　一個經(jīng)營者，從事某個行業(yè)一年、兩年后，出現(xiàn)的疲憊感、厭倦感，會產(chǎn)生誤判。

　　也有人發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)機會，自己把明普慧視的關(guān)注比重放在后面，形成顧不上管的情況，出現(xiàn)了問題。

　　更有少數(shù)的人是有了經(jīng)驗、掌握了技術(shù)，還在視光行業(yè)，但要罵公司和品牌，利用政策鉆空子。

　　作為明普慧視，我們只檢討自己沒有做好的地方。例如：人員及經(jīng)驗和能力的不同，指導(dǎo)水平有高有低，我們必須不停地改進，以適應(yīng)門店的需求!行業(yè)發(fā)展興旺了，日子就好過了。

　　我們一直在努力。

　　我們的員工隊伍也需要改進和提高激勵政策和辦法，以保證對每個門店都以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去幫扶。

　　我們的經(jīng)驗與解決方案，必須隨外部環(huán)境的變化而更新。

　　我們要讓門店以最低的成本，最快的速度分享先進的經(jīng)驗。

　　我們：明普慧視與門店，都來保持初心，保持這份信任，共同面臨出現(xiàn)的問題，一起尋求解答方案!

　　門店經(jīng)營的事情做好了，就要面臨一個核心的問題：視力提升的效果究竟如何?