重塑“城商通”服務(wù)體系 全方位為中小企業(yè)謀利

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 1126


? ? 2014年,中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場總營收規(guī)模為234.5億元,增速為32%,預(yù)計近幾年內(nèi),中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場將保持較平穩(wěn)增長。2015年,相對于風(fēng)生水起的B2C,B2B行業(yè)的發(fā)展更顯沉穩(wěn),作為B2B市場的一生力軍,華南城網(wǎng)也在低調(diào)中平穩(wěn)前行。

  為更好地服務(wù)用戶,華南城網(wǎng)重塑全平臺會員服務(wù)產(chǎn)品“城商通”服務(wù)體系,在會員用戶體驗、產(chǎn)品展示、促成交易等方面精耕細作,力求為會員提供更精準(zhǔn)服務(wù)。

  精美旺鋪升級 打理旺鋪更便捷

  全新升級的城商通在原有基礎(chǔ)上新增了新品推薦、熱銷推薦、供應(yīng)產(chǎn)品、旺鋪櫥窗自動推薦等4個產(chǎn)品推薦功能,針對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行重點推薦,會員用戶可對其旺鋪產(chǎn)品進行多維度直觀展示。

  不僅如此,城商通在旺鋪模版裝修方面更添加了新手引導(dǎo),在核心服務(wù)版塊進行文字提示,線上“手把手”教會員用戶裝修旺鋪,讓剛成為企業(yè)會員的“新手”可以快速、便捷地將自己的旺鋪裝扮出個性化、多樣性特色,從視覺感官上去吸引采購用戶的關(guān)注。

  另外,城商通新提供的專業(yè)產(chǎn)品詳情描述模版,可以讓華南城網(wǎng)所有企業(yè)用戶在上傳產(chǎn)品時對產(chǎn)品的屬性、品類等各方面進行精準(zhǔn)的描述,便于采購用戶搜索時能夠更精準(zhǔn)的搜索到會員旺鋪的產(chǎn)品,更詳細地了解到會員用戶的產(chǎn)品詳情,從而有效推動供采雙方的訂單匹配、交易合作。一旦會員用戶選擇模版,按操作指引上傳產(chǎn)品圖片及各項說明,一個專業(yè)、精美的產(chǎn)品詳情頁面即可生成??梢哉f,操作更便捷,旺鋪更美觀,客戶更喜歡。

  全方位服務(wù) 引流量促銷量

  華南城網(wǎng)城商通全新升級服務(wù)不僅給中小企業(yè)會員用戶帶來操作上的便捷,更通過多方面的產(chǎn)品展示、買家分析,而且有效促成用戶精準(zhǔn)交易。

  城商通為中小企業(yè)會員用戶提供旺鋪產(chǎn)品自動更新服務(wù),用戶可以通過對這一版塊的設(shè)置讓其旺鋪產(chǎn)品搜索排名更靠前,更容易被采購商找到。新增的旺鋪流量實時統(tǒng)計功能,讓中小企業(yè)會員更好地掌握買家動態(tài),查看到當(dāng)天的流量、詢盤量、產(chǎn)品關(guān)注度、客戶訪問來源一系列信息,精準(zhǔn)分析買家需求,促成交易。

  當(dāng)然,如果城商通會員用戶既是采購商又是供應(yīng)商,那么其享受到的服務(wù)即是多重的,不僅可以通過華南城網(wǎng)展示供應(yīng)產(chǎn)品信息,同時也可發(fā)布求購信息,在華南城網(wǎng)上享受開放的、多向的會員服務(wù)。

  據(jù)城商通項目負責(zé)人表示,此次華南城網(wǎng)會從城商通會員中選出部分標(biāo)桿商戶,對其進行專業(yè)包裝,重點打造,免費為標(biāo)桿商戶裝修旺鋪,多渠道推廣產(chǎn)品。目前,華南城網(wǎng)已幫助第一期標(biāo)桿商戶——33家標(biāo)桿企業(yè)完成旺鋪裝修及專題采訪,并重點為6家標(biāo)桿進行競價推廣,帶來了巨大詢盤量,其它標(biāo)桿商戶競價推廣正陸續(xù)上線。華南城網(wǎng)公司期望通過對城商通標(biāo)桿企業(yè)的打造,樹立榜樣,以點帶面,以局部帶整體,進而對整個華南城網(wǎng)會員起到激勵作用。

  多產(chǎn)品輔助支持 助城商通增值

  更令人驚喜地是,此次華南城網(wǎng)還針對城商通會員推出了在線交易功能,它支持商戶在網(wǎng)上完成訂單交易,極大地提高了交易的便捷性,讓供應(yīng)商采購商之間的交易行為更輕松便捷。

  華南城網(wǎng)供求庫則為城商通會員提供了專屬訂單匹配服務(wù)。供求庫里匯聚了企業(yè)會員上傳的所有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,華南城網(wǎng)根據(jù)產(chǎn)品描述詳細程度、上傳產(chǎn)品圖片清晰度、每個產(chǎn)品上傳圖片數(shù)量等方面對產(chǎn)品進行甄選。目前,供求庫里已有32萬多個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,僅這三四個月,華南城網(wǎng)就為城商通會員的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品匹配推薦訂單近1500次。

  另外,華南城網(wǎng)在手機端推出的采購工具——華南城逛市場APP也將為城商通會員提供更多便利,其中許多產(chǎn)品推廣位置、熱門產(chǎn)品展示等板塊將優(yōu)先為城商通用戶開放,為其展示產(chǎn)品、推送產(chǎn)品,吸引移動端用戶購買城商通會員的產(chǎn)品,真正實現(xiàn)實體店鋪、PC店鋪、手機店鋪三位一體的共融互通,助力中小企業(yè)會員快速發(fā)展。

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