8月11日，2014年工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣試點(diǎn)活動(dòng)在河南鄭州正式啟動(dòng)，河南省也成為全國(guó)率先行動(dòng)的省份。
　　“質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣是工信部主辦的質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，它標(biāo)志著先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)即將在更多的工業(yè)企業(yè)中落地，是從單純的交流學(xué)習(xí)邁向?qū)嵺`并取得實(shí)效的堅(jiān)實(shí)一步，也標(biāo)志著質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了樹立標(biāo)桿、學(xué)習(xí)標(biāo)桿、超越標(biāo)桿的閉環(huán)運(yùn)行?！惫I(yè)和信息化部科技司副巡視員張志峰在啟動(dòng)會(huì)上表示。
　　據(jù)介紹，從啟動(dòng)之日起至8月29日，一個(gè)由近30名質(zhì)量專家組成的質(zhì)量診斷團(tuán)隊(duì)將深入首批17家試點(diǎn)企業(yè)把脈問(wèn)診，幫助企業(yè)選擇適宜的質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)開展質(zhì)量攻關(guān)，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益，塑造企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)辦成一場(chǎng)永不落幕的交流會(huì)。
　　標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)重在落地
　　習(xí)近平總書記在河南考察時(shí)曾提出“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”三個(gè)轉(zhuǎn)變。這是對(duì)我國(guó)工業(yè)發(fā)展的殷切期望，也是對(duì)我國(guó)科技質(zhì)量工作者的最高要求。
　　張志峰表示，工信部將質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣活動(dòng)作為落實(shí)總書記三個(gè)轉(zhuǎn)變的具體行動(dòng)，政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)各方面要以高度的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地推進(jìn)、高質(zhì)量完成企業(yè)質(zhì)量診斷，實(shí)施后續(xù)的改進(jìn)措施，務(wù)必取得實(shí)效。
　　顧名思義，質(zhì)量標(biāo)桿是指工業(yè)企業(yè)推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和質(zhì)量工程技術(shù)、開展質(zhì)量管理創(chuàng)新活動(dòng)，以提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力和提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的最佳實(shí)踐。標(biāo)桿分析的英文是Benchmarking，起源于20世紀(jì)70年代的施樂(lè)公司。當(dāng)時(shí)，施樂(lè)公司產(chǎn)品低劣、成本過(guò)高，加上來(lái)自日本同行的競(jìng)爭(zhēng)，危機(jī)重重。此后，施樂(lè)公司實(shí)施了一系列標(biāo)桿分析，學(xué)習(xí)了200多家非競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的過(guò)程管理，通過(guò)全面、深入地開展質(zhì)量領(lǐng)先活動(dòng)，施樂(lè)公司的產(chǎn)品于1989年榮獲美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。公司當(dāng)時(shí)的總裁卡恩斯將質(zhì)量看做“一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的競(jìng)賽”。后來(lái)，標(biāo)桿分析這一方法被越來(lái)越多的組織接受，成為目前應(yīng)用最廣的管理工具。
　　“《工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查》結(jié)果顯示，組織標(biāo)桿學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)最希望從政府和行業(yè)組織獲得的幫助之一?！睆堉痉灞硎?，因此，質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)是“想企業(yè)所想，急企業(yè)所急”。質(zhì)量標(biāo)桿自2012年啟動(dòng)以來(lái)，至今已經(jīng)樹立了106項(xiàng)標(biāo)桿，涵蓋了眾多工業(yè)領(lǐng)域和不同的管理實(shí)踐，提供給企業(yè)的可選擇性和可借鑒性很強(qiáng)。
　　據(jù)介紹，目前工信部主要通過(guò)三個(gè)途徑傳播這些質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，一是每年編寫《工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)匯編》并出版《中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新實(shí)踐》系列叢書；二是舉辦區(qū)域性的質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；三是開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿微信平臺(tái)——QMB，專門發(fā)布質(zhì)量標(biāo)桿PPT材料以及全年活動(dòng)安排，以及一個(gè)“質(zhì)量標(biāo)桿服務(wù)平臺(tái)”，在線播放質(zhì)量標(biāo)桿的視頻演講并上載文檔資料。
　　首批17家企業(yè)入圍
　　在河南省工信廳副廳長(zhǎng)張震宇的眼中，開展“質(zhì)量標(biāo)桿”活動(dòng)的目標(biāo)在于逐步縮小本省工業(yè)企業(yè)與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)水平的差距，扶持優(yōu)勢(shì)企業(yè)達(dá)到或者接近國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平，培育一批大中型企業(yè)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，促進(jìn)全省工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化、自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高、經(jīng)濟(jì)效益明顯改善。
　　“在這次質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣活動(dòng)中，工信部科技司選擇了有明顯質(zhì)量改進(jìn)需求的17家企業(yè)作為首批質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣試點(diǎn)單位?！睆堈鹩畋硎?，質(zhì)量診斷團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，開展質(zhì)量診斷，找出存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)選擇和實(shí)施適宜的質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，試點(diǎn)企業(yè)可以根據(jù)專家提出的質(zhì)量診斷反饋報(bào)告和專家建議，開展質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)。
　　據(jù)了解，自從工信部2012年開展質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)以來(lái)，河南省率先在省一級(jí)開展質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)，連續(xù)兩年獲得3項(xiàng)全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿；率先在企業(yè)開展質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣活動(dòng)，目前已經(jīng)營(yíng)造了“樹標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的良好氛圍。期間，“河南森源集團(tuán)有限公司實(shí)施卓越績(jī)效模式的經(jīng)驗(yàn)”等20個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)成為河南省“質(zhì)量標(biāo)桿”，鄭州宇通客車股份有限公司等7家公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)被確定為全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”。
　　據(jù)了解，河南省首批17家參與質(zhì)量會(huì)診的企業(yè)包括安陽(yáng)鋼鐵有限公司、河南黎明重工科技股份有限公司、好想你棗業(yè)股份有限公司和洛陽(yáng)北方易初摩托車有限公司等。
　　質(zhì)量改進(jìn)力求長(zhǎng)效
　　張志峰表示，在了解和學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)桿最佳實(shí)踐的同時(shí)，許多企業(yè)希望盡快導(dǎo)入和實(shí)踐先進(jìn)的標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，但是有的企業(yè)還存在一些彷徨，不知道從何處下手，這也是工信部研究策劃質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣活動(dòng)的初衷。
　　為進(jìn)一步做好質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣活動(dòng)，張志峰提出了四個(gè)方面的建議：
　　一是正確認(rèn)識(shí)企業(yè)質(zhì)量診斷。本次質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣活動(dòng)開展的質(zhì)量診斷，是從旁觀者和專業(yè)的角度，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理方面存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，它不是考核企業(yè)、也不是對(duì)企業(yè)的審核，而是從價(jià)值鏈增值的角度，從提高企業(yè)效益的角度，從塑造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的角度，與企業(yè)管理者一起梳理企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)工作。
　　二是企業(yè)高層給予足夠重視。試點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要把自己重視質(zhì)量的意識(shí)和做法傳遞給全體員工，不僅要作批示和提要求，還要參與到診斷活動(dòng)中來(lái)，身體力行。在日本企業(yè)內(nèi)部，就有一個(gè)專門考核企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)如何參與質(zhì)量管理的指標(biāo)，叫做“高層質(zhì)量診斷”。
　　三是技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。本次質(zhì)量診斷活動(dòng)成功與否，就是要看企業(yè)能接受和實(shí)施多少改進(jìn)舉措。這主要依靠企業(yè)，但也與專家的診斷水平和溝通藝術(shù)有著直接關(guān)系。
　　四是實(shí)施后續(xù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)。質(zhì)量標(biāo)桿、質(zhì)量診斷、移植推廣都不是目的，根本目的是企業(yè)取得質(zhì)量和效益的提高，這無(wú)疑需要企業(yè)將前期的質(zhì)量診斷成果制訂成質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并付諸實(shí)踐。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)永恒的課題，是企業(yè)的生命，要標(biāo)本兼治，經(jīng)常抓、見常態(tài)，深入抓、見實(shí)效，持久抓、見長(zhǎng)效。
　　啟動(dòng)會(huì)上，質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)人趙建坤介紹了本次質(zhì)量標(biāo)桿移植推廣工作方案，中質(zhì)卓越咨詢中心、工信部電子五所、北京科立特管理咨詢公司、愛波瑞管理咨詢集團(tuán)等技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)代表做了發(fā)言，質(zhì)量診斷專家還共同簽署了保密承諾。

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