近日，國家市場監(jiān)管總局正式審議通過了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，并將于2020年1月1日起正式實(shí)施。包括家電在內(nèi)的家庭日常生活中購買使用的消費(fèi)品，均受到這一規(guī)定的制約，相關(guān)缺陷產(chǎn)品面臨生產(chǎn)者必須要召回的強(qiáng)制規(guī)定。

據(jù)悉，《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）將消費(fèi)品定義為“消費(fèi)者為生活需要購買、使用的產(chǎn)品”，這意味著，電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等大小家電、廚電等全部家電產(chǎn)品將全部被包含其中?！兑?guī)定》發(fā)布后，如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品存在缺陷問題，則可要求生產(chǎn)企業(yè)向全社會進(jìn)行公開召回。

缺陷，是指因設(shè)計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或者類別的消費(fèi)品中普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。召回，是指生產(chǎn)者對存在缺陷的消費(fèi)品，通過補(bǔ)充或者修正警示標(biāo)識、修理、更換、退貨等補(bǔ)救措施，消除缺陷或者降低安全風(fēng)險的活動。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，這意味著接下來市場監(jiān)管部門例行抽查中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格、能效不合格等家電產(chǎn)品，均有可能被要求召回；用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品安全、質(zhì)量問題，如果呈現(xiàn)批量化特征，生產(chǎn)企業(yè)也將被強(qiáng)制承擔(dān)“召回”責(zé)任。

目前，市面上的召回通常分為兩種形式。一種是企業(yè)自己發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品有缺陷，主動公告召回的；另一種，是用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題或則出現(xiàn)事故，產(chǎn)品存在重大缺陷，被監(jiān)管部門強(qiáng)制要求召回。

由于家用電子電器類產(chǎn)品銷量大、品種多及使用頻繁等原因，投訴量多年處于前列。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的投訴情況統(tǒng)計，每年家用電子電器類產(chǎn)品都位居商品類投訴第一。但企業(yè)為了規(guī)避經(jīng)濟(jì)損失和出于品牌美譽(yù)度的考慮，家電產(chǎn)品在國內(nèi)主動召回的案例卻并不多見。即使召回缺陷產(chǎn)品，相對于國外地區(qū)，同產(chǎn)品中國地區(qū)也要“慢半拍”。

2009年三星創(chuàng)下中國首宗家電召回案例。三星旗下一款雙開門冰箱由于在韓國發(fā)生“自爆”事件，隨后宣布對該品牌雙開門冰箱實(shí)施全球召回，其中，中國市場有六個型號的冰箱在召回之列，預(yù)計總量為32000臺。這是國內(nèi)冰箱行業(yè)首次因產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題而大面積召回。

將于2020年1月實(shí)施的《規(guī)定》在責(zé)任人等諸多方面作出了進(jìn)一步細(xì)化，加強(qiáng)了召回制度的權(quán)威性和有效性。如強(qiáng)化了生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的報告義務(wù)、明確召回計劃內(nèi)容、加強(qiáng)召回信息公開、鼓勵生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者建立消費(fèi)品可追溯制度等等。在無法向生產(chǎn)企業(yè)追責(zé)時，可以向經(jīng)銷渠道和服務(wù)商追責(zé)。

總的來說，《規(guī)定》的實(shí)施有利于落實(shí)生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的召回義務(wù)和責(zé)任，提高了家電行業(yè)準(zhǔn)入門檻，從而更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

本文來自慧聰家電網(wǎng)

近日，國家市場監(jiān)管總局正式審議通過了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，并將于2020年1月1日起正式實(shí)施。包括家電在內(nèi)的家庭日常生活中購買使用的消費(fèi)品，均受到這一規(guī)定的制約，相關(guān)缺陷產(chǎn)品面臨生產(chǎn)者必須要召回的強(qiáng)制規(guī)定。

據(jù)悉，《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）將消費(fèi)品定義為“消費(fèi)者為生活需要購買、使用的產(chǎn)品”，這意味著，電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等大小家電、廚電等全部家電產(chǎn)品將全部被包含其中?！兑?guī)定》發(fā)布后，如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品存在缺陷問題，則可要求生產(chǎn)企業(yè)向全社會進(jìn)行公開召回。

缺陷，是指因設(shè)計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或者類別的消費(fèi)品中普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。召回，是指生產(chǎn)者對存在缺陷的消費(fèi)品，通過補(bǔ)充或者修正警示標(biāo)識、修理、更換、退貨等補(bǔ)救措施，消除缺陷或者降低安全風(fēng)險的活動。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，這意味著接下來市場監(jiān)管部門例行抽查中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格、能效不合格等家電產(chǎn)品，均有可能被要求召回；用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品安全、質(zhì)量問題，如果呈現(xiàn)批量化特征，生產(chǎn)企業(yè)也將被強(qiáng)制承擔(dān)“召回”責(zé)任。

目前，市面上的召回通常分為兩種形式。一種是企業(yè)自己發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品有缺陷，主動公告召回的；另一種，是用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題或則出現(xiàn)事故，產(chǎn)品存在重大缺陷，被監(jiān)管部門強(qiáng)制要求召回。

由于家用電子電器類產(chǎn)品銷量大、品種多及使用頻繁等原因，投訴量多年處于前列。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的投訴情況統(tǒng)計，每年家用電子電器類產(chǎn)品都位居商品類投訴第一。但企業(yè)為了規(guī)避經(jīng)濟(jì)損失和出于品牌美譽(yù)度的考慮，家電產(chǎn)品在國內(nèi)主動召回的案例卻并不多見。即使召回缺陷產(chǎn)品，相對于國外地區(qū)，同產(chǎn)品中國地區(qū)也要“慢半拍”。

2009年三星創(chuàng)下中國首宗家電召回案例。三星旗下一款雙開門冰箱由于在韓國發(fā)生“自爆”事件，隨后宣布對該品牌雙開門冰箱實(shí)施全球召回，其中，中國市場有六個型號的冰箱在召回之列，預(yù)計總量為32000臺。這是國內(nèi)冰箱行業(yè)首次因產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題而大面積召回。

將于2020年1月實(shí)施的《規(guī)定》在責(zé)任人等諸多方面作出了進(jìn)一步細(xì)化，加強(qiáng)了召回制度的權(quán)威性和有效性。如強(qiáng)化了生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的報告義務(wù)、明確召回計劃內(nèi)容、加強(qiáng)召回信息公開、鼓勵生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者建立消費(fèi)品可追溯制度等等。在無法向生產(chǎn)企業(yè)追責(zé)時，可以向經(jīng)銷渠道和服務(wù)商追責(zé)。

總的來說，《規(guī)定》的實(shí)施有利于落實(shí)生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的召回義務(wù)和責(zé)任，提高了家電行業(yè)準(zhǔn)入門檻，從而更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。