日前，國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴針對(duì)依法逐級(jí)走訪工作表示，對(duì)于上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理的越級(jí)訪，基層特別是有權(quán)處理的部門不能以任何借口推諉卸責(zé)。（6月15日《新京報(bào)）

越級(jí)上訪看起來(lái)似乎是為了獲得上一級(jí)部門的重視，使問(wèn)題得到盡快解決，其實(shí)問(wèn)題哪里出現(xiàn)，還得哪里處理，最終還得回到屬地辦理。信訪越級(jí)有點(diǎn)相似：看一般的感冒咳嗽的小病本來(lái)可以在社區(qū)解決，偏要往三甲擠，既耽誤了時(shí)間，又增加成本。不受理越級(jí)訪其實(shí)就是“對(duì)號(hào)入座”講求實(shí)效。

真正來(lái)說(shuō)，大都上訪者不會(huì)好端端的就往上“捅”，都希望上訪的問(wèn)題能在當(dāng)?shù)亟鉀Q，而到了越級(jí)的地步自有一番苦楚，要么反映的問(wèn)題得不到答復(fù)，要么自己認(rèn)為能解決的問(wèn)題不能如意，這些都說(shuō)明本級(jí)接訪還存在缺陷，未能消除上訪人的心結(jié)。

要做到讓上訪者不越級(jí)，關(guān)鍵是本級(jí)訪把工作做深、做細(xì)，讓上訪者口服心服沒(méi)有超級(jí)上訪的沖動(dòng)。要做到這一點(diǎn)，就得“快”，不推不拖，快速予以回應(yīng)，同時(shí)還得有“耐心”， 對(duì)不能辦的，不簡(jiǎn)單的否決，動(dòng)之情，曉之以理，做好耐心說(shuō)服教育工作。不論是能辦還是不能辦，都得拿出誠(chéng)意，對(duì)信訪件進(jìn)行跟蹤督辦，限定時(shí)間責(zé)任到人，力求“事事有著落、件件有回音”。

“越級(jí)訪不受理”向上閥門已經(jīng)關(guān)閉，下流的閘門應(yīng)暢通，通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行信息收集，并將信訪件逐一歸類，做到信息暢通，公開透明，同時(shí)還應(yīng)變上訪為下訪，到實(shí)地去，現(xiàn)場(chǎng)聽取信訪者的申訴，把問(wèn)題解決在基層，防止矛盾擴(kuò)散，通過(guò)各種方式讓上訪者把話說(shuō)出來(lái)，心里的壓抑得到釋放，以消除越級(jí)上訪的念頭。

要做到上訪者不越級(jí)，接訪者就得增壓力，對(duì)各種信訪件進(jìn)行公開公示，誰(shuí)在辦？辦理時(shí)間是多久？最終結(jié)果如何，得接受上訪者及公眾的監(jiān)督，尤其是應(yīng)對(duì)拖而不辦和故意刁難者進(jìn)行曝光，如此才能形成一種倒逼，使問(wèn)題更好的解決在基層、在實(shí)地，讓群眾自覺的做到不越級(jí)。

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