編者按：無論是去圖書館享受閱讀樂趣，還是到博物館“打卡”看展，抑或是去劇場看一場文藝演出，如今，享受豐富的公共文化服務(wù)已經(jīng)成為老百姓一種新的生活方式。近日，文化和旅游部發(fā)布《2019年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》，用翔實的數(shù)據(jù)多角度地展示我國公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。人民網(wǎng)文娛部推出“聚焦公共文化服務(wù)”系列特稿，關(guān)注公共文化服務(wù)體系建設(shè)的進展和成效，探索公共文化服務(wù)如何更好地滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

近年來，和家人、朋友一起走進博物館，觀看特色十足的展覽，已經(jīng)成為人們茶余飯后的一種生活方式。前不久，文化和旅游部發(fā)布了《2019年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》。數(shù)據(jù)顯示，2019年全國博物館共接待觀眾114732萬人次，比上年增長了9.9%。

為什么博物館一年能吸引“10億+”人次前來參觀？它在豐富人們公共文化生活中又扮演了什么角色？“博物館提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)的終極目的，是點燃觀眾的情感，激起共鳴，培育同理心?！睆?fù)旦大學(xué)博物館館長、文物與博物館學(xué)系副教授鄭奕在接受人民網(wǎng)文娛部記者采訪時說。

免費開放 貼近百姓日常生活

當(dāng)前，我國絕大部分博物館都已實現(xiàn)免費開放。2019年，中央財政繼續(xù)支持包括博物館在內(nèi)的“三館一站”等公共文化場所免費向公眾開放，人們走進博物館看展的門檻已降至“0元”。

國家博物館展品書籍。人民網(wǎng) 孟麗媛攝

對于博物館免費開放，鄭奕也有自己的看法。“希望通過更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓大家逐步養(yǎng)成參觀、使用博物館的習(xí)慣，喜歡并熱愛博物館。如果有可能，日后再以各種方式‘反哺’博物館?！编嵽日f。

博物館免費開放，迎來越來越多的游客，并在與觀眾日常觀展的磨合中改進服務(wù)，不少博物館在常設(shè)展之外還努力探索引進特設(shè)展，為觀眾帶來數(shù)量眾多、文化多元的展覽，滿足人們對文化生活多樣性的需求。

國家博物館特設(shè)展“瑪雅：美的語言”。人民網(wǎng) 孟麗媛攝

潘小培是博物館的忠實“粉絲”。作為與博物館共同成長的一代，潘小培認(rèn)為博物館為她提供了看待社會與世界的另一個視角。

“每個人的觀點和立場都是不一樣的，通過看那些在藝術(shù)上很有造詣或在某一領(lǐng)域更勝一籌的大師展覽，會發(fā)現(xiàn)更多生活中的小美好。展覽一般都有主題，觀看不同主題的展覽會有不同的收獲，這對于我們開拓眼界、了解藝術(shù)等具有重要意義?！?/p>

“千館千面” 專業(yè)策展各具特色

今年5月，中國博物館協(xié)會、中國文物報社主辦并組織評選的“2019年度全國博物館十大陳列展覽精品”揭曉，獲獎項目展陳門類多樣，既有關(guān)于少數(shù)民族文化特色的展覽，也有關(guān)注傳媒行業(yè)發(fā)展歷程的展覽，還有主打“畫屏”這種中國傳統(tǒng)美術(shù)藝術(shù)的展覽。

近年來，內(nèi)容豐富多彩的精品展覽越來越多，專業(yè)的策劃和多樣的展品吸引著越來越多的年輕人走進博物館，蘇禾便是其中之一。

湖北省博物館展品瓷器。人民網(wǎng) 孟麗媛攝

蘇禾喜歡各種主題展覽，尤其偏愛與唐代相關(guān)的展覽。這幾年來，博物館幾乎成了她去各地旅游“必打卡”的地方之一，在她看來，這是她“快速了解當(dāng)?shù)厝宋臍v史的方式”。

“一個博物館就是一所大學(xué)?！薄２┪镳^不僅是歷史文化的“存儲器”，也參與構(gòu)建著新的歷史文化。今年“國際博物館日”期間，沈陽“九一八”歷史博物館舉辦了抗擊疫情紀(jì)實展，以主題展覽的形式將公共事件轉(zhuǎn)變成了公共記憶的一部分。

博物館歷來都是提供公共文化服務(wù)的重要場所之一。在鄭奕看來，近年來博物館不斷努力提升可達(dá)性和可及性，讓每個進入博物館的觀眾都能找到屬于自己的位置?！安┪镳^提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)的終極目的，是點燃觀眾的情感，激起共鳴，培育同理心?！编嵽日f。

觀眾在畢加索《帶鳥的步兵》前駐足觀看。人民網(wǎng) 孟麗媛攝

技術(shù)賦能 足不出戶“云端”看展

把博物館搬上“云端”、將藏品數(shù)字化，是近年來各地博物館發(fā)展的趨勢。今年，突如其來的新冠肺炎疫情加速了博物館的數(shù)字化進程，網(wǎng)絡(luò)看展逐漸從輔助方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化活動，“云端”成為博物館提供公共文化服務(wù)的“主戰(zhàn)場”。

4月5日，閉館70多天的故宮博物院迎來2020年首次直播。一時間，全國各地的網(wǎng)友涌入直播平臺，觀看春日故宮盛景。據(jù)統(tǒng)計，僅人民網(wǎng)PC端，人民網(wǎng)微博、快手、抖音，人民視頻和人民網(wǎng)文娛快手的觀看和播放量便突破了1100萬人次。

2020故宮首次直播活動海報。

在內(nèi)蒙古自治區(qū)，包頭博物館打造了“流動的博物館”，借助展板、宣傳冊、現(xiàn)場體驗等形式，打破地理空間的束縛，讓歷史文化“流動”起來，在更廣泛的空間范圍里滿足人民群眾享受公共文化服務(wù)的需求。

如今，全景制作、虛擬現(xiàn)實、5G直播等數(shù)字技術(shù)在博物館中的運用，為無法到達(dá)現(xiàn)場的群眾提供了觀展的便利。在鄭奕看來，博物館在數(shù)字化方面的努力，最大的貢獻在于“讓博物館有機會為每個人提供教育和文化服務(wù)”。

近年來，使用博物館網(wǎng)站、通過信件或郵購方式購買博物館文創(chuàng)及周邊商品的觀眾和游客大幅增長?！斑@一方面反映了博物館網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模巨大、潛力無限；另一方面也倒逼博物館在數(shù)字化的道路上夯實硬件和軟件的雙重建設(shè)，這也是未來博物館完善、提升服務(wù)的重點之一?！编嵽日f。

免費開放，讓更多人得以進入博物館參觀，共享公共文化服務(wù)發(fā)展成果；獨具特色的專業(yè)策展，滿足了人們不同的文化需求；技術(shù)賦能，讓積淀歷史的文物“活”起來，“云展覽”讓觀展不再受時間和空間的掣肘……

“希望博物館能通過物聯(lián)網(wǎng)、AI（人工智能）、AR（增強現(xiàn)實）、VR（虛擬現(xiàn)實）等新技術(shù)的運用，把科技和人文更好地結(jié)合起來，讓更多的人走進博物館、愛上博物館！”潘小培憧憬著，希望博物館未來能夠提供更加便捷、專業(yè)化、個性化的服務(wù)。（應(yīng)受訪者要求，潘小培、蘇禾系化名）

聚焦公共文化服務(wù)之一：開到家門口的圖書館：讓“悅”讀“識”惠全民