與Winter先生的采訪約了有一段時(shí)間，由于彼時(shí)他一直在出差的行程中，故未能成行。在后來(lái)的聊天中他也提到：“拜訪客戶是我最喜歡的工作內(nèi)容之一，了解客戶需求，解決他們的問(wèn)題是一件非常有成就感的事?！?/p>

您在中國(guó)工作和生活多少年了？

二十世紀(jì)九十年代初，我因求學(xué)而來(lái)到中國(guó)。二十多年間，我在這里學(xué)習(xí)、工作和生活，也親眼見(jiàn)證了中國(guó)在經(jīng)濟(jì)以及各個(gè)領(lǐng)域所取得的成就和變化，贊嘆于數(shù)十年間其所不斷達(dá)到的超高發(fā)展速度。之前我曾在幾家中型德國(guó)家族企業(yè)于中國(guó)國(guó)內(nèi)的分公司就職，擔(dān)任管理運(yùn)營(yíng)工作。近四年前，我加入博格曼集團(tuán)。博格曼集團(tuán)是一家擁有一百三十多年盤根制造歷史的德資企業(yè)，總部設(shè)在德國(guó)，在土耳其，愛(ài)爾蘭和中國(guó)設(shè)有分公司。在中國(guó)的主要生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)地設(shè)在慈溪，當(dāng)然我們?cè)谏虾＜爸袊?guó)其他主要地區(qū)也均設(shè)有辦事處，為不同地區(qū)的客戶提供全方位的服務(wù)。

您如何看待中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展？尤其是密封件領(lǐng)域？

如前所述，中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度是非常驚人的，同時(shí)又有龐大的市場(chǎng)潛力，這實(shí)際上就使得整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展需求紛繁復(fù)雜，需要真正有能力、有實(shí)力應(yīng)對(duì)和滿足的企業(yè)的加入。尤其，隨著去年年底新冠疫情的爆發(fā)，使得整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展前景與方向更多一重不確定性與挑戰(zhàn)，如何不斷地調(diào)整和適應(yīng)，是立足中國(guó)市場(chǎng)的重要能力之一。

就密封件領(lǐng)域來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。一些來(lái)自于德國(guó)和美國(guó)等的老牌優(yōu)質(zhì)密封件企業(yè)持續(xù)地在進(jìn)行創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品和行業(yè)的發(fā)展；可同時(shí)，無(wú)可避免地會(huì)出現(xiàn)一些“山寨”產(chǎn)品企業(yè)，攪亂用戶的判斷和市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，反觀還有一些優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)密封件廠家也在不斷崛起，憑借著各自獨(dú)特的技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，得益于全球化紅利，能夠成為推動(dòng)行業(yè)及市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)并向前發(fā)展的有效動(dòng)力。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下，如何能夠讀懂并滿足本土市場(chǎng)需求，同時(shí)兼顧全球市場(chǎng)動(dòng)向則至關(guān)重要。

您認(rèn)為目前用戶對(duì)哪類密封件產(chǎn)品的需求更為強(qiáng)烈？

以博格曼為例，目前我們最為受市場(chǎng)關(guān)注的還是低泄漏系列的密封件產(chǎn)品。博格曼一直致力于走在行業(yè)前沿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。毋庸置疑，空氣質(zhì)量等環(huán)境問(wèn)題是全體人類社會(huì)最為關(guān)注的問(wèn)題。因此，早在二十一世紀(jì)初期 ，我們就已經(jīng)開(kāi)始了第一代低逸散密封解決方案在全球范圍內(nèi)的研發(fā)和推廣。如今，博格曼已能夠提供完整的全系列低逸散密封產(chǎn)品，不論新閥門或維護(hù)維修均可適用。值得一提的是，經(jīng)過(guò)集團(tuán)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的通力合作，我們專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶需求，推出了更適合于本土的產(chǎn)品系列。以目前較新研究出的一款低泄漏產(chǎn)品BPG 6552為例，這款產(chǎn)品在第三方測(cè)試的性能表現(xiàn)良好，相比之前我們的幾款需要進(jìn)口的低泄漏產(chǎn)品，它在價(jià)格和交期上更勝一籌、在性能表現(xiàn)上，不分伯仲，所以目前這款低泄漏產(chǎn)品是最具有性價(jià)比的，可助力客戶實(shí)現(xiàn)低排放的目標(biāo)。

您如何定義密封件產(chǎn)品的服務(wù)范疇？

我想只要客戶有需要，我們就非常樂(lè)意盡一己之力為客戶解決問(wèn)題。我們從不將自己定義為單純的供應(yīng)商，而是更愿意以“伙伴”的角色，幫助我們的客戶如閥門制造商、用戶等從早期設(shè)計(jì)階段開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備，提供最可靠的密封解決方案。服務(wù)的客戶越多，解決的問(wèn)題越多，也使得我們積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。博格曼始終相信，通過(guò)這種密切的，以客戶為先的服務(wù)模式，能夠更好地滿足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求。

當(dāng)然，服務(wù)不僅存在于前期，在使用中提供及時(shí)、必要的支持是客戶更為需要的。尤其針對(duì)一些計(jì)劃外的停車或失效，更要求企業(yè)具備高效的響應(yīng)能力。因此，博格曼特設(shè)了一條快速生產(chǎn)線，二十四小時(shí)生產(chǎn)，專門服務(wù)于客戶的緊急需求。密封件產(chǎn)品是關(guān)乎運(yùn)行安全和效率的重要環(huán)節(jié)，因此近年來(lái)用戶對(duì)產(chǎn)品的要求也在不斷提高。為了保證產(chǎn)品的安全性，避免仿冒品橫行，博格曼引進(jìn)了一條可追溯系統(tǒng)，使得客戶對(duì)每一件產(chǎn)品都有源可溯，防止不必要的損失。

您認(rèn)為未來(lái)閥門/密封件行業(yè)將面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

事實(shí)上，隨著全球化進(jìn)程的不斷加深，以及一些諸如貿(mào)易戰(zhàn)或疫情等具有全球影響性事件的突發(fā)，都會(huì)給無(wú)論閥門行業(yè)抑或是密封件行業(yè)帶來(lái)非常多難以預(yù)判的新挑戰(zhàn)。所以，不論挑戰(zhàn)為何，我認(rèn)為最主要的是要時(shí)刻與你的客戶站在同一角度，讀其所需、懂其所想，在不斷滿足客戶需求的同時(shí)完善自身；應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，共同探尋下一階段的發(fā)展。

來(lái)源：閥門世界亞洲

關(guān)鍵詞：慈溪博格曼密封材料有限公司總經(jīng)理,