2021年5月23日至25日,“2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)”(原中國(guó)零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì))在上海國(guó)際會(huì)議中心舉辦。大會(huì)邀請(qǐng)了步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填先生、上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁侯毅先生等來(lái)自零售各業(yè)態(tài)的高層、數(shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及國(guó)家主管部門(mén)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共聚一堂,共同就“科技讓零售更高效”展開(kāi)探討。

2021中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

樂(lè)友創(chuàng)始人兼CEO胡超女士、樂(lè)友技術(shù)副總裁呂文龍先生應(yīng)邀出席,就樂(lè)友數(shù)字化轉(zhuǎn)型及會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與一眾同行進(jìn)行了深入分享。同期,“2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售TOP100”榜單及“2021年零售技術(shù)創(chuàng)新最佳實(shí)踐案例”亦在本次大會(huì)期間揭曉,樂(lè)友與京東、蘇寧等綜合網(wǎng)絡(luò)零售商一起,于一眾同行中脫穎而出,榮登兩大榜單。

2021年零售技術(shù)創(chuàng)新最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)項(xiàng)公布

樂(lè)友打造傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案

在特邀CCFA領(lǐng)袖峰會(huì)成員、新零售委員會(huì)、數(shù)字化應(yīng)用委員會(huì)參加的閉門(mén)會(huì)上,樂(lè)友創(chuàng)始人兼CEO胡超女士就“破與立—樂(lè)友的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”與各位嘉賓進(jìn)行了深入地交流。樂(lè)友自1999年創(chuàng)立中國(guó)首個(gè)一站式母嬰用品平臺(tái)起,就擁有了領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)基因。隨后更是應(yīng)市場(chǎng)之需快速反應(yīng),建立了連鎖店+網(wǎng)上商城+直購(gòu)目錄的“三位一體”的營(yíng)銷(xiāo)模式。時(shí)至今日,樂(lè)友已發(fā)展成為擁有“APP&小程序+線上門(mén)店+線下連鎖店+主流電商旗艦店”的專(zhuān)業(yè)孕嬰童全渠道服務(wù)商。

樂(lè)友創(chuàng)始人兼CEO 胡超女士現(xiàn)場(chǎng)分享

隨著市場(chǎng)條件和消費(fèi)習(xí)慣的變化,零售行業(yè)迎來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新考驗(yàn)。樂(lè)友全員快速反應(yīng),面對(duì)“拉新、留存、轉(zhuǎn)化”的傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化困局,給出了全域拉新鎖定用戶+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升留存+跨品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)打造單客經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。通過(guò)技術(shù)賦能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),樂(lè)友打通了孕嬰童消費(fèi)人群的全場(chǎng)景觸達(dá)和360度精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)了用戶活躍度和ARPU值的雙重提升。

技術(shù)賦能下創(chuàng)新會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系

為鼓勵(lì)零售商、零售技術(shù)提供商及服務(wù)商等企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化、智能化等現(xiàn)代新技術(shù),在有效提升企業(yè)流通效率、降低營(yíng)銷(xiāo)成本、升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)觸達(dá)等方面做出的大膽嘗試與創(chuàng)新舉措,中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)于2021年3月啟動(dòng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及技術(shù)應(yīng)用最佳實(shí)踐案例征集活動(dòng)。樂(lè)友的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)賦能會(huì)員”于一眾參選項(xiàng)目中脫穎而出,入選“2021年度零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及技術(shù)應(yīng)用最佳實(shí)踐案例”榜單。

樂(lè)友技術(shù)副總裁 呂文龍先生現(xiàn)場(chǎng)分享

為此,大會(huì)主辦方特別邀請(qǐng)樂(lè)友技術(shù)副總裁呂文龍先生出席“會(huì)員和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)平行論壇”,以“會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之道”為主題分享了樂(lè)友在數(shù)字化體系搭建中的經(jīng)驗(yàn)和心得。與會(huì)嘉賓對(duì)于樂(lè)友的“會(huì)員權(quán)益體系建設(shè)”、“會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型”、“雙中臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)”等具體內(nèi)容展現(xiàn)出了濃厚的興趣,并在分享環(huán)節(jié)結(jié)束后與呂總進(jìn)行深入交流。

作為將“父母無(wú)憂育兒,孩子健康成長(zhǎng)”視為品牌使命的專(zhuān)業(yè)的孕嬰童全渠道服務(wù)商,樂(lè)友致力于為0-12歲家庭提供安全健康的母嬰用品、極致便利的購(gòu)物體驗(yàn)和待客如友的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。通過(guò)技術(shù)賦能及大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),樂(lè)友將不斷突破能力邊界,提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)滿足會(huì)員日益豐富的需求,助力會(huì)員家庭構(gòu)筑美好母嬰生活新場(chǎng)景,成為中國(guó)新家庭值得信賴(lài)的品牌。

來(lái)源:消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)