微信公眾號(hào)雖然紅利期已過(guò)，但仍是企業(yè)不可或缺的重要宣傳渠道。然而公眾號(hào)內(nèi)容已經(jīng)很難再有突破，因此做好公眾號(hào)的服務(wù)，才是公眾號(hào)的關(guān)鍵。

為了做好客戶服務(wù)，很多企業(yè)都選擇了公眾號(hào)客服系統(tǒng)。

1. 及時(shí)溝通

很多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者都僅僅把公眾號(hào)當(dāng)成一個(gè)定時(shí)推送圖文消息的工具，卻忽略了和粉絲的溝通。由于微信公眾號(hào)后臺(tái)沒(méi)有消息提醒功能，常常粉絲留言需要刷新后臺(tái)才能看見(jiàn)，導(dǎo)致粉絲留言經(jīng)常回復(fù)不及時(shí)。

而將公眾號(hào)接入米多客后，當(dāng)有粉絲留言的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)彈出像QQ一樣的彈窗提醒客服接待，讓溝通更及時(shí)。

2. 聊天記錄永久保存

微信公眾平臺(tái)的聊天記錄只支持保留5天，這給運(yùn)營(yíng)者們統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果、溝通用戶造成了極大的不方便。而米多客后臺(tái)支持消息記錄永久保存，可以幫助與粉絲進(jìn)行二次挖掘。

3. 精準(zhǔn)群發(fā)消息

寫(xiě)不出10萬(wàn)+的爆文不要緊，畢竟刷遍朋友圈的文章都是讓大部分人都有情感共鳴的，而作為以營(yíng)銷(xiāo)為主體的公眾號(hào)，應(yīng)該懂得對(duì)癥下藥，給粉絲他們需要的。

例如某粉絲A多次在公眾號(hào)里點(diǎn)擊了產(chǎn)品介紹的菜單，然后我們就可以有針對(duì)性推送一些產(chǎn)品特色功能的文章；粉絲B點(diǎn)擊了產(chǎn)品價(jià)格的菜單，卻遲遲不下單，正好過(guò)兩天咱們有促銷(xiāo)活動(dòng)，這時(shí)候我們就可以給粉絲B推送一些促銷(xiāo)活動(dòng)的文章給他。

利用米多客的粉絲標(biāo)簽功能，針對(duì)不同的人提供不同的內(nèi)容，盡可能的滿足每個(gè)人群的需求。

4. 提高群發(fā)消息次數(shù)

訂閱號(hào)設(shè)定是每天可以群發(fā)一次，而服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能群發(fā)四次。通過(guò)接入米多客公眾號(hào)客服軟件，可以增加公眾號(hào)的群發(fā)次數(shù)。可以對(duì)48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)的粉絲多次主動(dòng)的群發(fā)消息，群發(fā)內(nèi)容支持文字、圖片、圖文消息等。

5. 自動(dòng)撩粉有效激活

粉絲關(guān)注公眾號(hào)后卻不說(shuō)話，這個(gè)時(shí)候怎么溝通？有了米多客自動(dòng)撩粉功能，幫助你主動(dòng)向48小時(shí)內(nèi)關(guān)注卻未對(duì)話的粉絲發(fā)送文本、圖片、圖文消息。幫助有效激活粉絲，避免出現(xiàn)僵尸粉。

有了公眾號(hào)客服系統(tǒng)以上這些貼心功能，讓你的微信公眾號(hào)做好粉絲服務(wù)，捕獲粉絲的心。

關(guān)鍵詞：公眾號(hào)客服系統(tǒng)是如何做好客戶服務(wù)的,