凝心聚力，為用戶提供帶有情感的服務(wù)!最近，用戶現(xiàn)場成功試車投產(chǎn)的好消息接踵而至，陜鼓人一次次用實力贏得了用戶的信任。這不，又有好消息傳來了~陜鼓圓滿完成了華東某大型冶金企業(yè)用戶使用的國外大型壓縮機搶修任務(wù)，機組現(xiàn)場試車一次成功!

此次搶修時間緊、任務(wù)重，又正值疫情防控的特殊時期，在接到任務(wù)后，陜鼓立即落實專人對接機組修復(fù)事宜，整體部署策劃、組織實施。系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部派出精兵強將，產(chǎn)品開發(fā)與解決方案部副部長孫標、主任工程師杜建會、解決方案工程師冀庭庭、質(zhì)檢施宏博工程師等人在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，多次趕往用戶現(xiàn)場開展搶修等各項工作。急用戶之所急，以專業(yè)服務(wù)幫助用戶解決問題、創(chuàng)造價值。

由于是國外大型壓縮機，修復(fù)難度大、內(nèi)容多，需要對機組進行拆裝，將各個重要零部件從用戶現(xiàn)場返廠進行修復(fù)。在用戶現(xiàn)場，項目服務(wù)團隊結(jié)合常年檢維修工作的經(jīng)驗積累，反復(fù)與用戶溝通，將機組拆裝后立即返廠進行搶修。

用戶的需求就是命令!為了啃下這塊“硬骨頭”，陜鼓多部門聯(lián)動協(xié)同，機組還未進廠，生產(chǎn)制造部副部長馬洪便立即召集周玉波、惠海濤等業(yè)務(wù)人員，與設(shè)計研發(fā)部陳江輝、田滿洲，工藝研發(fā)部王曉紅、張暖等相關(guān)部門人員進行討論，制定出了針對性的搶修措施?？傃b車間內(nèi)，一切準備工作就緒，只待機組進廠。

因為前期工作準備充足，在機組到達陜鼓車間時，陜鼓總裝車間鉗工班班長、鉗工高級技師孫超帶領(lǐng)搶修小組，杜建會帶領(lǐng)服務(wù)團隊，立即展開了檢測和修復(fù)工作。大家相互配合，有序施工，零部件拆卸、更換、再制造、高速動平衡等所有工序無縫銜接。

正是由于各個搶修環(huán)節(jié)的無縫銜接、快速推進，修復(fù)后的主要零部件提前運抵用戶現(xiàn)場。早已抵達現(xiàn)場的服務(wù)團隊立即開始調(diào)試工作。他們一刻也不閑著，每天晚上都是忙到深夜。經(jīng)過大家的協(xié)同奮戰(zhàn)和艱苦努力，最終完成了機組的全面搶修任務(wù)。機組現(xiàn)場試車一次成功，運行良好，有效解決了修復(fù)前存在的各項問題，各項指標均在合格范圍內(nèi)。陜鼓人以過硬的檢修質(zhì)量和頑強拼搏的奮斗精神贏得了用戶的認可和贊揚，他們再一次用硬核實力和帶有情感的系統(tǒng)服務(wù)擦亮了“陜鼓”的金字招牌。

快速響應(yīng)、急用戶之所急、想用戶之所想，陜鼓人全力幫助用戶解決問題創(chuàng)造價值。時代在變，陜鼓人的初心不變，把用戶的需求擺在第一位，我們會永葆速度與激情!

來源：陜鼓集團