移動智能時代已經(jīng)到來，它就在我們身邊，幾乎無處不在。作為人員密集型的客戶服務(wù)中心，也面臨著傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式的變革。
如今消費(fèi)者的保護(hù)意識越來越強(qiáng)，他們越來越不愿意接聽任何陌生的電話。所以，企業(yè)仍然想通過電話和消費(fèi)者去溝通，去做推廣，結(jié)果是80%以上的電話都會被拒聽，而且還可能會被拉到黑名單，得不償失。
而用戶數(shù)已經(jīng)過10億的微信，成為所有企業(yè)營銷必爭渠道，所以用企微助手來改變傳統(tǒng)客戶服務(wù)是大勢所趨。
米多客企微助手（www.miduoke.net）是基于企業(yè)微信研發(fā)的企業(yè)客服軟件，其核心功能是企業(yè)微信客服+粉絲管理，幫助企業(yè)通過企業(yè)微信直接溝通客戶和管理客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率。
傳統(tǒng)客服系統(tǒng)在客戶回訪上，無法做到直接回訪，需要用別的電話進(jìn)行回訪，而且回訪溝通記錄無法登記到系統(tǒng)里面;在客戶服務(wù)形式上，只能提供語音服務(wù);在客戶來源統(tǒng)計(jì)上，無法統(tǒng)計(jì)客戶來源渠道;在接待能力上，一個坐席只能同時接待一個客戶;在客戶累計(jì)價值上，因無法和客戶進(jìn)行頻繁活動，累計(jì)價值小。
而米多客企微助手具備智能客服、用戶畫像、精準(zhǔn)營銷三大特點(diǎn)，集成了微信多客服、微信客戶管理、微信個性化群發(fā)、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計(jì)分析等百余項(xiàng)功能，CRM管理能力強(qiáng)大。

在客戶回訪上，米多客企微助手可以記錄客戶歷史消息并永久保存，可通過粉絲畫像功能，把粉絲分等級和分群，讓客服業(yè)務(wù)更具針對性，而精準(zhǔn)群發(fā)功能則幫助客服持續(xù)地服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶。

在客戶來源統(tǒng)計(jì)上，米多客企微助手可以生成渠道活碼，在每個客戶渠道都可以設(shè)置一個不同的二維碼，通過米多客后臺就可以實(shí)時了解每個渠道的客戶來源。從而企業(yè)可以科學(xué)地評估不同渠道的優(yōu)劣或者對廣告投放效果進(jìn)行跟蹤。

在接待能力上，設(shè)置快捷鍵一鍵回復(fù)，借助米多客客戶端強(qiáng)大的編輯庫，編輯問題、答案、產(chǎn)品、功能等多種文本類型，客服遇到相應(yīng)的問題時就能一鍵發(fā)送文本內(nèi)容來解答，大幅提高效率，客服接待無上限。
在客戶累計(jì)價值上，客戶累積量大，這些客戶比較精準(zhǔn)，而且互動比較方便，將來可以變成企業(yè)重要的的無形資產(chǎn)，價值非常高。
傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)面臨淘汰，米多客企微助手（www.miduoke.net）從解決客服、吸粉、轉(zhuǎn)化等企業(yè)營銷痛點(diǎn)入手，幫助企業(yè)高效溝通和管理客戶。