? ? 以唯品會研究院為核心成立的“唯品會荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)基地”于2017年8月正式成立，并于近日舉辦第一期產(chǎn)業(yè)交流會，這是唯品會緊跟智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，邁入“科技電商”領(lǐng)域的一次重要舉措，以“人工智能基地”為依托整合資源，進一步探索科技企業(yè)間合作共贏可能性。

????建立 “人工智能”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新生態(tài)圈

????為實現(xiàn)有效資源對接，“唯品會人工智能孵化基地”目前已入駐了多家創(chuàng)新科技公司，這些科技型創(chuàng)新企業(yè)在人工智能的不同方面有各自的優(yōu)勢，例如廣州智慧?？萍加邢薰緦Ｗ⒂跓o人駕駛技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，主營業(yè)務(wù)包括室內(nèi)外無人車一站式設(shè)計、生產(chǎn)及運營；廣州萬圖維視科技有限公司通過智能化技術(shù)提供圖像、lo素材分析，敏感關(guān)建詞的過濾，標簽分類服務(wù)，是一站式圖片、文字檢測專家； 廣州飛騰智云科技有限公司擁有定制化服裝販賣體系，通過智能化量體技術(shù)，提供專業(yè)定制服務(wù)，打造制衣行業(yè)新模式。除了打造鞏固的資金鏈，還會有各方技術(shù)資源的投入和引進，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)甚至是人工智能技術(shù)項目都可以在平臺上尋找供需合作的新商機。

????據(jù)了解，創(chuàng)新孵化開發(fā)平臺的合作將繼續(xù)主要圍繞三個方面展開，包括：共同建設(shè)“唯品會人工智能研發(fā)基地”；共同推動荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)聚集地的形成；共同推進人工智能的研究和成果轉(zhuǎn)化。這有助于吸引更多與人工智能相關(guān)的項目和企業(yè)落戶荔灣，同時匯聚對口人才，資金鏈條，技術(shù)，產(chǎn)業(yè)等資源，最終為荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)帶來科技成果產(chǎn)業(yè)化成果，打造區(qū)域“小而美”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新生態(tài)圈，服務(wù)于荔灣乃至粵港澳大灣區(qū)。

????圍繞“人—貨—場”三大場景布局人工智能

????近年來，唯品會在“人工智能”領(lǐng)域的布局成效顯著，在深刻洞察消費者需求的同時，不斷繼續(xù)夯實新型“人貨場+產(chǎn)品技術(shù)”的結(jié)構(gòu)。

????在唯品會看來，“人工智能”技術(shù)最重要的是對“人”的理解。在與消費者購物體驗最密切的“客服”環(huán)節(jié)，唯品會主要圍繞“售前服務(wù)”和“售后導(dǎo)購”兩個方向展開，在幫助用戶了解需求，引導(dǎo)產(chǎn)品銷售的同時，極大地節(jié)省了人工成本，為內(nèi)部精細化管理提供各類有效的統(tǒng)計分析信息。

????從商品本身來看，人工智能的運用幾乎在唯品會已經(jīng)成為一個普遍現(xiàn)象，舉個簡單的例子：一件上衣圖片，通過唯品會的圖片服務(wù)能快速清晰了解它的類型、風格、版型、季節(jié)甚至是適合人群等，通過返回的數(shù)據(jù)信息，能應(yīng)用該技術(shù)到服裝風格檢測、服裝搭配推薦等應(yīng)用場景中。對于電商特別是唯品會這樣以服飾為核心品類的電商來說，該技術(shù)的運用可以大幅降低圖片審核的人力成本，同時也大幅提升運營效率。

????目前在唯品會包括“虛擬試妝””虛擬試戴”等功能均已上線，基于大數(shù)據(jù)下的“個性化”推薦等功能也已日臻成熟。利用人工智能“鏡像”消費者喜好，通過大量的來自消費者的數(shù)據(jù)進行精確的分析，其分析出的結(jié)果往往更接近消費者的真實想法，通過人工智能得出的用戶畫像對于服務(wù)的優(yōu)化以及提升用戶體驗將會更有參考價值。

????不僅如此，在過去，甚至是當下的普遍情況，倉儲物流主要靠人來做，大量的工人要投入很多的時間和精力進行包裹的管理和分揀工作，難免會產(chǎn)生誤差。而人工智能的運用，則大大地降低了倉儲物流中的人力成本。就像唯品會的“智能配送無人車”可以根據(jù)提前設(shè)置好的路線智能運輸貨物；智慧倉儲可以科學(xué)、合理地對包裹進行管理、分揀，降低了錯誤率，也提高了效率。

????利用核心技術(shù)更好地理解用戶，理解商品，打通人貨的聯(lián)系，用前沿技術(shù)的探索和研究以提高唯品會3億會員的購物體驗，這是唯品會不變的使命。此次“人工智能基地”的成立正是唯品會基于行業(yè)和消費者洞察，在“科技電商”領(lǐng)域的又一舉措，唯品會將以此為契機，持續(xù)專注并提高人工智能技術(shù)，從提升消費者體驗的角度出發(fā)，致力于從“優(yōu)質(zhì)商品銷售平臺”升級為“消費者時尚生活的賦能者”，不斷為消費者帶去更高科技、更優(yōu)質(zhì)的生活方式。?