隨著高端客戶的“差異化需求”，個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越受到用戶的青睞。作為國(guó)內(nèi)外知名的優(yōu)特鋼線材專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，鋼鐵行業(yè)供給側(cè)改革的實(shí)踐者，邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司早在2015年就在企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了邢鋼版“工業(yè)4.0”，全面滿足客戶個(gè)性化需求，定制標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，周到個(gè)性化服務(wù)，開(kāi)啟了“私人定制”新模式。

邢鋼以加快用戶信息流和智能制造融合為依托。在生產(chǎn)上，訂單排產(chǎn)以定制產(chǎn)品為中心，從源頭抓起，確保使用適合定制產(chǎn)品特性的原料，全程監(jiān)控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，尤其重點(diǎn)關(guān)注是否滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊性能要求。服務(wù)上，以“用心靈創(chuàng)造感動(dòng)，用服務(wù)創(chuàng)造品牌”為指導(dǎo)，全面提升對(duì)客戶需求的極致服務(wù)。幾年來(lái)，邢鋼產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)，“私人定制”成為新常態(tài)。

邢鋼生產(chǎn)的高淬透性中碳鋼線材產(chǎn)品常用于制作高強(qiáng)度螺栓，在下游客戶調(diào)質(zhì)處理時(shí)通常采用快速光亮淬火油進(jìn)行淬火。然而隨著螺栓規(guī)格的變大，在淬火時(shí)常出現(xiàn)淬透性不足，組織和性能均勻性不穩(wěn)定等問(wèn)題；如若客戶采用提高淬火加熱溫度來(lái)提高均勻度時(shí)，則增加了螺栓表面脫碳的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品強(qiáng)度和疲勞壽命降低。針對(duì)此問(wèn)題，邢鋼技術(shù)人員與多方客戶交流，深入了解不同規(guī)格產(chǎn)品的用途、辨識(shí)客戶產(chǎn)品加工工藝，在分析研究影響鋼種淬透性的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，開(kāi)發(fā)了一系列高淬透性定制產(chǎn)品，滿足了用戶需求。

2019年在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，廣州某客戶反映使用小方坯生產(chǎn)T鐵時(shí)存在模具耗損大和開(kāi)裂率高的問(wèn)題，邢鋼技術(shù)人員深入市場(chǎng)，精準(zhǔn)辨識(shí)客戶產(chǎn)品用途、生產(chǎn)工藝，通過(guò)優(yōu)化成分和控冷工藝，實(shí)施精準(zhǔn)改進(jìn)，成功開(kāi)發(fā)出T鐵用途的定制產(chǎn)品，客戶使用后反饋效果非常好，并成為邢鋼長(zhǎng)期合作伙伴。

為了確保訂制產(chǎn)品從原料到成品的全過(guò)程可控，邢鋼針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)建立了完善的管控要求，以精細(xì)管理提升工作效率，以精細(xì)操作生產(chǎn)高質(zhì)量的精品，充分滿足用戶差異化需求。從2015年以來(lái)，邢鋼根據(jù)下游客戶需求開(kāi)發(fā)的協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷量占比逐年上升，2019年定制產(chǎn)品銷量占全年總銷量20%，今年仍處于上升趨勢(shì)，“私人定制”產(chǎn)品已成為邢鋼凝神聚力，謀求高質(zhì)量發(fā)展的“新常態(tài)”。